Sinal cai de novo e a Vivo deve ser autuada

Vivo_200_200

O Procon de Cachoeiro de Itapemirim vai elaborar auto de infração pelas recorrentes falhas no serviço da operadora de telefonia celular Vivo, que tem prejudicado os clientes na região, como os registrados, mais uma vez, ontem.

“Já notificamos a operadora em questão e recebemos resposta não satisfatória. Devemos então lavrar auto de infração. Em outro caso, no ano passado, houve um ‘apagão’ e a empresa foi autuada”, explica o coordenador do Procon, Rogério Athayde.

Mas, apesar da atuação do órgão de defesa do consumidor, os problemas persistem. Os clientes da operadora, em Cachoeiro, encontram problemas para fazer ligações. O sinal dos telefones celulares oscila há pelo menos dois dias. A saída para quem se sentir prejudicado é a ação judicial.

Há um mês, o mesmo problema foi detectado. Naquela ocasião, a empresa informou que o motivo do caos nos celulares era por conta de rompimento de cabo de fibra óptica. A justificativa é a mesma dada agora, para as falhas mais recentes. A promessa era de que o problema teria sido sanado ontem à tarde e o sistema, restabelecido.
Reclamações
Apesar dos problemas gerados pela telefonia móvel, eles ainda não ocupam o topo da lista das reclamações do Procon de Cachoeiro, que fica com a categoria de produtos. De acordo com o coordenador do órgão, Rogério Athayde, isso somente não acontece por conta da falta de formalização da reclamação.

Ele orienta que, em casos nos quais o cliente se sinta lesado pela operadora, ele deve ligar para a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), pelo número 1331. A central de atendimento funciona de segunda a sexta-feira, nos dias úteis, das 8h00 às 20h00.

Ainda de acordo com Athayde, após este procedimento, deve-se também procurar o órgão local de defesa do consumidor. Caso a cidade não disponha de uma unidade, o cliente pode acionar o Procon Estadual ou o Ministério Público. O consumidor pode até mesmo acionar diretamente a Justiça pela falta de prestação do serviço contratado.

Fonte: O Fato



Publicidade


Outras Notícias


Novas suspeitas de obras superfaturadas em Presidente Kennedy

Santos Rodrigo e Salomão - Sacerdotes mártires

Veículo com marcas de tiros é encontrado abandonado em bairro de Cachoeiro

Soldados do Exército chegam à Cachoeiro e já atuam em pontos estratégicos

Sesa atualiza dados de febre amarela

ProUni: estudantes capixabas ganham mais prazo para apresentar documentos

Fespes vai denunciar Estado Brasileiro a entidades internacionais de direitos humanos pelo caos no ES

Procurador-geral da República vem ao Estado para dar aval à 'reforma da PM'

Governo abre processo contra 703 militares envolvidos em ‘revolta armada’

Famílias de militares seguem irredutíveis na porta dos batalhões

Nossa Senhora de Lourdes

São Miguel Febres - Padroeiro dos pedagogos

Atenção! Excesso de peso na mochila pode prejudicar saúde das crianças

Peritos aceleram liberação de cadáveres para receber mais corpos no DML

ARENA VERÃO 2017 COMEÇA NESTE FINAL DE SEMANA EM MARATAÍZES

D1 Notícias ©2010-2011. Todos direitos reservados.